Así como las 5s nos enseñaron a mejorar nuestra empresa o lugar de trabajo, también me pareció muy importante este vídeo de la norma ISO 9001, que es un sistema de gestión de calidad, herramienta que toma mucha importancia como base o plataforma para implementar sistemas de gestión enfocados al cliente, ha sido elaborada por el comité técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.
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